中国网络文明大会｜合肥：“数字公交”跑出城市文明新速度

点开“合肥公交”APP，可实时查询公交到站情况；如果想乘坐合肥公交夜游观光线，感受不一样的合肥，通过“如e巴士”微信小程序就能订票。近年来，合肥公交集团加快公交数字化转型，为乘客提供更加精准可靠、更加便捷的公交出行指引。今年5月底，该集团被授予第七届全国文明单位荣誉称号，再次成功跻身精神文明建设“国字号”方阵。

服务升级 让市民出行更“智慧”

去年年底，由合肥公交集团自主研发的“合肥公交”元服务在华为鸿蒙系统正式上线。这是安徽省交通运输行业首个上线鸿蒙元服务的系统，标志着合肥公交集团在智慧交通服务领域迈出了重要一步。

附近站点查询、实时车辆位置、预计到站信息、线路详情查询……此次上线的“合肥公交”元服务集成了多个便民功能，满足了乘客多元的出行服务需求。大皖新闻记者打开“合肥公交”APP，在“线路详情页”中，可直观查看路线图及公交车辆的当前位置，每一条线路的运行方向、停靠站点、服务时间等营运信息一目了然。

▲华为鸿蒙系统线路查询页面

这是合肥公交集团不断升级数字化服务的案例之一。近年来，合肥公交加快公交数字化转型，全面打造“互联网+公交”体系，先后投入资金升级“合肥公交”APP、推出“合肥公交”微信小程序、“如e巴士”微信及支付宝小程序，并在全市4254个公交站点全面普及“扫一扫站点信息早知道”二维码，确保乘客快速、准确地获取公交营运信息。

顺应“互联网+大数据”发展趋势，合肥公交不断拓宽出行外延，深挖服务内涵，延展了群众出行的“幸福半径”。

线上+线下 传递城市文明温度

今年高考期间，合肥公交集团第六巴士公司30辆标有“北大-985-清华”励志标语的公交大巴组成特殊车队，为肥东瑶岗高级中学和合肥东辰职业学校的考生提供接送服务。

围绕市民多元化、个性化出行需求，合肥公交积极探索更多惠民创新举措，传递“文明温度”，扛起公益责任。

比如，助企专线为比亚迪、蔚来、阳光电源、科大讯飞等重点企业提供通勤服务，日均服务员工约5万人次，全年为企业节省通勤成本1.1亿元；助学专线提供“门到门”“校到站”服务，高峰时日均保障学生出行1.9万人次；助游专线开通的夜游巴士、音乐巴士、骆岗公园双层全景观光巴士、环巢湖旅游线等文旅线路，2024年服务超40万人次；助农专线开通的“扁担公交”成为郊县菜农进城的“运蔬车”……

统计数据显示，合肥公交集团2024年服务市民出行3.03亿人次，日均达到83万人次。近五年，年均免费服务乘客出行1.1亿人次，免费人群涵盖70岁以上老人、残疾人、退役军人及“三属”等众多社会特殊群体。

从“一键查询”的便捷到“励志送考”的温情，从助企助学的精准服务到文旅专线的创新探索，合肥公交集团通过线上线下的深度融合，搭建起高效智能的出行平台，以“指尖上的文明”传递城市温度。

大皖新闻记者 姚一鸣